Préambule
Le site suphak.fr (anciennement bangkook.fr avec redirection temporaire) est édité par l’Agence Kult, dont le siège social est situé 21 rue du Dr Heckel 13011 Marseille, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 88483438300017. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site suphak.fr.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services de restauration (plats à emporter et livraison à domicile) proposés par suphak.fr.
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site suphak.fr implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite par le restaurant, prévaloir sur les présentes CGV.
3. Produits et Services
Le site suphak.fr propose des plats thaïlandais à emporter, sur place ou à livrer. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site. Les photos des produits sont non contractuelles. Le restaurant se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des plats proposés, en fonction de la disponibilité des ingrédients.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont facturés en sus et sont précisés avant la validation de la commande via l’interface OBYPAY de la société 2BEVENTS SAS situé au 528 rue des Prés Paris 74970 Marignier.
Suphak.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Les commandes peuvent être effectuées directement sur place, au téléphone ou via le site suphak.fr. Le client doit fournir des informations exactes et complètes pour la bonne exécution de la commande (nom, adresse, téléphone). Le restaurant ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison en cas d’informations incorrectes fournies par le client. Les livraisons sur le site sont effectués par la filiale Uber direct de la société mère Uber Eats située au 3 rue du Colonel Moll 75017 Paris.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site de l’interface OBYPAY de la société 2BEVENTS SAS situé au 528 rue des Prés Paris 74970 Marignier (carte bancaire ou ticker restaurant). La commande est validée dès réception du paiement intégral. Le restaurant se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Suphak.fr ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité de livraison due à des informations incorrectes. Le délai de livraison est indiqué à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions de circulation et de la distance du lieu de livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, tels que les plats préparés à la commande. En conséquence, aucune rétractation ne peut être exercée après la validation de la commande et son paiement.
9. Réclamations et Litiges
En cas de litige, le client peut adresser ses réclamations à suphak.fr via l’email suivant : contact@suphak.fr.
Le client a également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation tel que la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV), dont les coordonnées sont les suivantes :
MTV – Médiation du Tourisme et du Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Site : www.mtv.travel
10. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et aux relations commerciales. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut contacter par email nos services sur contact@suphak.fr
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux de Marseille seront seuls compétents.